【一般商品退/換貨須知】

● 娃娃商品，商品頁皆有細節說明，請下單前確認細節符合需求，如身體選配不符需求，恕不提供退/換貨服務。

● 依消費者保護法之規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期(猶豫期)的權益。但鑑賞期並非試用期，所以您所退回的商品必須是未使用過的全新狀態(保持商品、附件、紙箱及所有附隨文件之完整性)，其退回運費由消費者自行負擔。(矽膠娃娃除外)

● 訂購錯誤,選配錯誤等其他個人因素，無法申請退/換貨。

● 如商品與訂單商品不符、商品有缺陷瑕疵、有污損商品本身(不包含包裝)於運送過程中毀損，欲申請退/換貨，請於收到商品7日內，提供商品「照片」或「影片」與我們聯繫，逾期恕無法受理。(矽膠娃娃除外)

● 個人衛生用品,贈品類恕無法提供退貨。

● 矽膠娃娃屬於客製預購商品,不歸於一般商品類

 

【客定/預購商品退/換貨須知】

● 客定/預購商品，商品頁皆有細節選配說明，請下單前確認所有選配符合需求，如不符需求，恕不提供退/換貨服務。

● 客定/預購商品屬個人訂製，於下單並確認稿件後，恕無法接受取消訂單。

● 客定/預購商品為專屬訂製品，不適用七天鑑賞期規定!除重大商品瑕疵外，恕無法申請退/換貨！

● 客定/預購娃娃商品膜具線及0.5公分定位孔,些許色差,小凹陷等不算瑕疵品,屬正常製作現象,恕不能申請退/換貨!

 

【更改訂單細節】

更改訂單細節請於下單後2天內於（週一至週日 9:00-18:00）撥打客服電話0963-147200或官方LINE直接私訊詢問，專屬客服小編為您服務。若客定商品已製作,恕無法更改細節選配

 

【更改配送方式】

請於（週一至週日 9:00-18:00）撥打客服電話0963-147200或官方LINE直接私訊詢問，專屬客服小編為您服務。 

※注意：若訂單為「出貨中」則不受理改單。

 

【聯絡方式】

您同意您與本公司間有關本網站使用或購物所生之交易，以電子文件為主。

有任何問題請撥電話0963-147200與客服人員聯繫。

 

【違規處理】

為維護本網站全體使用者之權益，若您有下列情形之一者，您同意本公司有權暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本網站，無須得到您的同意，且本公司對您或任何第三人均不負任何義務或責任：

1.提供錯誤或不實資料進行註冊或登錄。

2.未經本人許可有盜刷信用卡或其他盜用金融帳號情形。

3.自取未在通知期限內至該指定地址取貨或其他未完成之取貨，超過二次之情形。

4.經本公司認定有惡意解約退貨之狀況。

5.其他違反本網站使用條款或違法之狀況。

 

【售後服務】

● 新品到府請當天開箱檢查，如有瑕疵請拍照或攝影並聯絡服務人員，若超過24小時回報則不予受理。

● 本店附設娃娃維修，娃娃大小傷皆可醫療,後續保養維修皆可送回。

● 若您對於購買流程、付款方式、換貨及商品運送方式、訂單有任何疑問，可直接聯絡客服人員。

● 若商品發生新品瑕疵之情形，建議先行連絡客服，由專人為您處理。新品不良可免費維修，判定人為損壞則須付費維修

● 商品如為瑕疵換貨、商品短少補寄的狀況，配送費用均由本公司負責。

● 訂單僅提供一次換貨，商品寄回公司運費需自行負擔。(矽膠娃娃,客定商品不提供換貨)

● 商品型號規格正確且無重大損壞卻因故不收貨，沒收總價5成為營業損失。